En Este mapa mental quiero mostrar la interacción de los personajes entre si y como
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van surgiendo en el mismo caso, desde las funciones que realizan hasta los planes y emociones que pueden estar sintiendo . por ejemplo, el clinete es descontento con la empresa "cajita feliz".
el clinete se comunica con servicio al cliente, la persona encargada se reporta con la programadora de planta y ella busca razones y soluciones al problema con los responsables en cada área.